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Politique de Confidentialité

(Dernière mise à jour : octobre 2025)

1. Préambule

La Coopérative Clair de Lorraine, exploitant le site www.enpassantparlalorraine.fr, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et accessible sur :

  • la nature des données personnelles collectées,

  • les finalités de leur traitement,

  • la durée de leur conservation,

  • les droits dont vous disposez,

  • et les moyens mis en œuvre pour assurer leur sécurité.

Nos traitements de données personnelles sont conformes :

  • au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679),

  • à la loi française Informatique et Libertés n°78-17 modifiée,

  • et aux recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement

Coopérative Clair de Lorraine
RCS Bar-le-Duc 990 396 368
Adresse : 32 rue de la Mirabelle, 55210 Vigneulles-lès-Hattonchâtel, France
Téléphone : 03 29 89 89 41
Email : contact@enpassantparlalorraine.fr

Le responsable du traitement est la Coopérative Clair de Lorraine, représentée par son gérant.

3. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande, à la relation client et à l’amélioration de nos services.

Type de données Finalités principales Base légale
Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone Gestion des commandes, livraisons, facturation, suivi client Exécution du contrat
Informations de paiement (via notre prestataire sécurisé) Traitement du paiement, détection de la fraude Exécution du contrat / Intérêt légitime
Historique de commandes et préférences produits Service après-vente, personnalisation de l’expérience, statistiques internes Intérêt légitime / Consentement
Échanges via formulaire de contact, email, chat, réseaux sociaux Assistance, suivi des demandes Intérêt légitime
Adresse IP, navigateur, appareil, cookies Amélioration du site, sécurité, mesure d’audience, personnalisation Consentement / Intérêt légitime
Inscription à la newsletter Envoi d’offres commerciales et d’informations Consentement explicite

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.).

4. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte client : 3 ans après la dernière activité.

  • Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale).

  • Données de contact / support : 3 ans après le dernier échange.

  • Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription.

  • Cookies : 13 mois maximum.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à nos partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

  • Prestataires de paiement (ex. : Caisse-epargne Systempay)

  • Transporteurs et partenaires logistiques

  • Prestataires techniques (hébergeur, maintenance, outils d’analyse)

  • Plateforme de gestion des consentements (Sirdata)

Ces prestataires sont soumis à une stricte obligation de confidentialité et n’utilisent vos données que pour le compte de la Coopérative Clair de Lorraine.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du panier et du compte client,

  • mesurer la fréquentation (statistiques anonymisées),

  • personnaliser le contenu et les offres,

  • améliorer la sécurité et détecter la fraude.

Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite, vous permettant :

  • d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix,

  • et de modifier ces préférences à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” en bas de page.

Nous utilisons la Consent Management Platform (CMP) Sirdata, conforme au Transparency & Consent Framework de l’IAB Europe (n°92).

7. Sécurité des données

La Coopérative Clair de Lorraine met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

  • Hébergement sécurisé en France (serveurs conformes RGPD),

  • Chiffrement SSL des échanges,

  • Accès restreint aux données,

  • Sauvegardes régulières,

  • Audit de sécurité et tests de vulnérabilité.

Lors du paiement, vos données bancaires sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès à vos données personnelles,

  • Droit de rectification en cas d’erreur,

  • Droit d’effacement (“droit à l’oubli”),

  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement,

  • Droit à la portabilité de vos données,

  • Droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

  • Remplir ce formulaire : https://www.enpassantparlalorraine.fr/rgpd/contact

  • ou envoyer un courrier postal à :
    Coopérative Clair de Lorraine – Délégué à la protection des données, 32 rue de la Mirabelle, 55210 Vigneulles-lès-Hattonchâtel.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

9. Newsletter et communications commerciales

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir nos actualités et offres spéciales.
Votre consentement est recueilli avant tout envoi, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque email.

Nous ne cédons ni ne revendons jamais vos adresses e-mail à des tiers.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites partenaires ou institutionnels.
La Coopérative Clair de Lorraine n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de ces sites externes en matière de données personnelles.

11. Modifications de la politique

Cette politique pourra être mise à jour pour se conformer à la réglementation ou à l’évolution de nos services.
La date de mise à jour la plus récente figure en haut de cette page.
Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

Coopérative Clair de Lorraine – En Passant par la Lorraine
RCS Bar-le-Duc 990 396 368
32 rue de la Mirabelle, 55210 Vigneulles-lès-Hattonchâtel
Téléphone : 03 29 89 89 41
Email : contact@enpassantparlalorraine.fr